Suporte
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Geral: Foto de capa no Google Mapas / Pesquisa não condiz com a imagem de capa
O Google reserva-se o direito de escolher a melhor foto que representa sua empresa. Normalmente, o Google tende a escolher imagens de fachada de loja, fotos do caixa. O Google não recomenda fotos personalizadas / editadas como foto de capa.
GBP Check: Dica Pro - Atalhos de Teclado
O GBP Check tem atalhos de teclado e pode tornar seu trabalho ainda mais fácil:
Dentro da tela de verificação automática de saúde, selecione um local e pressione:
| S | Abrir a barra de pesquisa |
| R | Executar a Análise de Saúde |
| E | Expandir todos os itens do checklist |
| Enter | Se você tiver somente um negócio em seu resultado de pesquisa, você pode pressionar enter para selecioná-lo |
Dentro da página de Pesquisa de Categoria, pressione:
| S | Para colocar o foco na barra de pesquisa |
| Enter | Para executar a pesquisa por categoria |
GBP Check: É compatível com mobile ?
Sim, fizemos um grande esforço para permitir que o GBP Check seja compatível com a maioria dos dispositivos móveis do mercado. Recomenda-se o uso com o navegador Google Chrome em telefones celulares e tablets.
GBP Check: Como posso atualizar a lista de locais ?
Se você tiver um novo local em sua conta ou em qualquer uma de suas contas vinculadas, você pode abrir a Barra Inteligente e clicar no primeiro item Atualizar Lista de Negócios.
GBP Check: É possível editar dados dos negócios ?
O GBP Check foi desenvolvido para ser um software somente de leitura com o objetivo de analisar as localizações do PEG. O GBP Check não altera nenhuma informação das suas localizações no Perfil da Empresa no Google (PEG).
GBP Check: Privilégios necessários para uma Análise de Saúde Automática
A verificação PEG exige que o usuário no Perfil da Empresa no Google tenha pelo menos uma das seguintes funções para executar uma Análise de Saúde Automática:
- Proprietário
- Administrador
Modo Agência: O que é e como funciona ?
O Modo Agência é a versão mais completa do GMB Check, recomendada para agências de marketing e profissionais que fornecem consultoria e otimização do Google Meu Negócio.
Análise de Saúde Automática: Mídias existem no PEG mas o GBP Check apresenta em amarelo ou vermelho
Mídias enviadas por clientes podem ser categoriazadas automaticamente pelo Google e por este motivo não são consideradas pelo GBP Check. Se na Análise Automática este item estiver em amarelo ou vermelho, procure anexar imagens pela plataforma do Perfil da Empresa no Google referente a categoria (Interior, Exterior, No Trabalho, Equipe, etc… )para completar este item.
Análise de Saúde Manual: O que é e como funciona ?
A análise de saúde manual inclui itens que não podem ser verificados automaticamente via API, mas ainda sim são importantes para o local. Então, juntamos todos esses itens dentro da lista de verificação manual, onde você pode selecionar os itens que se aplicam.
Contas Conectadas: Como adicionar uma conta
Para adicionar uma conta adicional do Google / gmail, clique na seta suspensa ao lado de sua foto no canto superior direito da tela e, nas configurações, você pode clicar em ‘Vincular conta’ e adicionar sua conta adicional. Ao adicionar a conta adicional, você poderá ver e gerenciar todas as listagens do PEG (Perfil da Empresa no Google) desta conta, juntamente com todas as listagens do PEG com sua conta principal.
Depois de adicionar sua conta vinculada, se não atualizar a lista imediatamente, você pode clicar em ‘Atualizar lista de empresas’ dentro do menu de empresas na tela Verificação automática de saúde e ele mostrará todos ou seus negócios juntos.
Ferramenta de Busca de Categoria: Como funciona ?
O Buscador de Categoria é uma ferramenta rápida que o ajuda a encontrar a categoria adicional / correta para o local com o qual você está trabalhando com base em uma pesquisa de texto personalizada.
Compartilhamento de Local: Como funciona ?
Para compartilhar insights de negócios com seu cliente, acesse o menu Verificação de saúde automática, selecione a empresa que deseja compartilhar na barra inteligente, execute uma verificação de saúde, clique em no menu Ações e compartilhar, ativando a opção “Compartilhar insights de negócios“
Insights do Meu Negócio: Porque estão atrasados ?
O Google atrasa as métricas por cerca de 2 a 5 dias para fornecer o acesso aos dados via API.
Insights do Meu Negócio: Por quantos meses eu tenho acesso?
Usando o plano de negócios gratuito com 1 local, você terá acesso às informações dos últimos 6 meses. Usando o plano básico ou de negócios, você terá acesso aos últimos 18 meses de insights, e nós os manteremos o histórico disponível desde o início para sempre enquanto você usar o GBP Check como cliente.
Cards de Avaliação: O que é e como funciona ?
São cartões digitais personalizados, que podem ser gerados automaticamente para facilitar o processo de convidar clientes para avaliar sua localização. Você pode imprimir e enviar via whatsapp ou outras ferramentas de chat e o cliente terá acesso fácil com um botão para avaliar seu negócio e também imprimir um papel que você pode mostrar ao lado de seu caixa, para que as pessoas possam ler o código QR e ficar mais fácil o acesso direto a tela de avaliações do Google.
Caso contrário, o cliente terá que abrir o Google Maps ou a Pesquisa Google, digitar sua empresa, clicar nela, rolar a tela, localizar a opção de comentários e clicar no comentário para escrever o comentário.
O cartão de avaliações torna este trabalho muito mais fácil.
Cards de Avaliação: Como obter o Place ID com o Place ID Finder
Evolução da Análise de Saúde: O que é e como funciona ?
A Evolução da Análise de Saúde regista todas as alterações da Análise de Saúde do seu negócio (Automática e Manual), e desta forma você poderá acompanhar a melhoria do seu negócio através da evolução da pontuação geral.
Evolução da Análise de Saúde: Não mostrando alterações
A Evolução da Análise de Saúde só mostra uma lista de verificação quando há uma alteração na pontuação, uma alteração em um item ou se for a primeira lista de verificação do dia (não importa se não houverem alterações).
Contas Conectadas: É possível fazer login com uma conta conectada ?
Contas conectadas só podem ser acessadas dentro da sessão da conta principal. Para fazer login no serviço GBP Check com uma conta conectada, você também deve solicitar acesso ao GBP Check para essa conta, sendo uma nova requisição de serviço.